ODREDBE I UVJETI

Izrada rezervacija

  1. Rezervacije se izvršavaju putem e-maila ili putem obrasca za upit na našoj web stranici.
  2. Po primitku zahtjeva, davatelj će izvršiti privremenu rezervaciju koja vrijedi četiri dana nakon slanja ponude (broj dana može varirati ovisno o datumu dolaska). Ponuda uključuje ​procjenu ukupnog troška ​ i polog koji se plaća unaprijed​​:
    1. Akontacija od 20 posto vrijednosti rezervacije
    2. Minimalna akontacija za rezervacije niže vrijednosti iznosi 50,00 EUR
    3. Polog se može platiti putem bankarske transakcije.
  3. Da bi vaša rezervacija bila valjana/konačna, depozit je potrebno uplatiti u roku od četiri dana od datuma ponude. Ukoliko akontacija nije uplaćena na vrijeme, rezervacija je nevažeća. Rezervacija će se automatski poništiti četiri dana nakon slanja ponude ako se ne primi obavijest o pologu.
  4. Nakon uplate akontacije potrebna je obavijest putem e-maila radi potvrde rezervacije.
  5. Kamp zadržava pravo odbiti ili otkazati rezervaciju prema vlastitom nahođenju.
  6. Primljeni depozit će se odbiti od ukupnog računa. Preostali iznos potrebno je uplatiti 30 dana prije dolaska. Rezervacija će se automatski poništiti ako se račun ne plati ukupno 30 dana prije planiranog dolaska.

Razlika u iznosu ponude i konačnog računa

Cijene u eurima su samo informativne, a ukupna naknada u hrvatskim kunama može varirati ovisno o tečaju valute. Euro nije službena valuta u Republici Hrvatskoj, stoga, cijene izražene u eurima samo su informativne prirode.

Potvrda rezervacije

  1. Po primitku depozita, gostu će biti poslana potvrda rezervacije na e-mail adresu navedenu u upitniku ili na e-mail adresu sa koje nas je gost kontaktirao.
  2. Rezervirani datumi bit će navedeni u pismu potvrde i prema tome će se ispostaviti ukupni račun.
  3. U slučaju kasnog dolaska ili prijevremenog odlaska, gostu će se naplatiti puni iznos rezervacije uključujući sve rezervirane usluge.
  4. Rezervacija mobilne kućice obvezuje davatelja na pružanje smještaja u Zen Spot Mobile Homes samo pod uvjetima navedenim u ponudi, osim u nepredvidivim okolnostima kao što je viša sila (štrajk, rat, ekstremno vrijeme i slično).

Promjena rezervacije

  1. Rezervacije se mogu promijeniti najkasnije mjesec dana prije datuma dolaska, ovisno o raspoloživosti (vremenskog razdoblja ili smještajne jedinice).
  2. Ukoliko će u mobilnoj kućici boraviti drugačiji broj gostiju, gostima koji borave u mobilnoj kućici naplaćuje se samo boravišna pristojba i kotizacija.

Otkazivanje rezervacije

  1. Rezervacije se mogu otkazati samo pismenim putem. Ne prihvaćamo zahtjeve za otkazivanje putem telefona.
  2. Davatelj će zadržati minimalno 50,00 €.
  3. Ako je rezervacija otkazana:
    1. unutar 30 dana prije datuma dolaska – davatelj zadržava cijeli uplaćeni iznos.
    2. 30 do 45 dana prije datuma dolaska – davatelj zadržava 75 posto iznosa akontacije, a preostalih 25 posto vraća gostu
    3. više od 45 dana prije datuma dolaska – 50 posto iznosa akontacije bit će vraćeno gostu.
  4. Ako gost ne najavi otkazivanje rezervacije, davatelj zadržava cijeli uplaćeni iznos.
  5. Kako bi davatelju omogućio povrat novca, gost mora dati sljedeće podatke u pisanom obliku:
    1. puni naziv uplatitelja
    2. točnu i potpunu adresu uplatitelja
    3. iban
    4. Swift BIC
    5. naziv banke
    6. adresa banke

Prijava i odjava

Prijava na dan dolaska je od 15:00 do 21:00 sata.

Odjava na datum odlaska je najkasnije od 07:00 do 10:00 sati.

Dodatni troškovi i plaćanje

  1. U cijenu rezervacije nisu uključeni troškovi koje naplaćuje kamp, a ne pružatelj usluge. Troškovi su sljedeći:​​
    1. Prijava i boravišna pristojba
    2. Moguće dodatne usluge koje naplaćuje kamp: cijena priveza, parking za dodatna vozila,…
  2. Kako biste izbjegli kašnjenja ili čekanje u redu, preporučujemo da svoj račun podmirite nekoliko dana prije datuma polaska.
  3. Na recepciji se može izvršiti jednokratno plaćanje bilo kojom bankovnom karticom (EC/MC, Visa, Diners, Amex, Maestro) te gotovinskim plaćanjem u hrvatskim kunama.
  4. Plaćanja se ne mogu izvršiti ni u jednoj drugoj valuti. Bankomat se nalazi u sklopu kampa.
  5. Cijene navedene u cjeniku odnose se na noćenje.

Maksimalni broj gostiju

Iako su mobilne kućice Adria SLine registrirane za 4 + 2 osobe (2 spavaće sobe) ili 6 + 2 osobe (3 spavaće sobe), preporučamo smještaj do 4 ili 6 odraslih osoba i jednog djeteta do 12 godina koje bi bilo smješteno na dodatnom krevetu koji je dio dnevnog boravka mobilne kućice, za maksimalnu udobnost.

Putne isprave

Putnici su dužni imati važeće osobne putne isprave. Nevažeći dokumenti, koji rezultiraju odustajanjem od rezervacije ili nemogućnošću prijave, ni na koji način nisu odgovornost davatelja.

Kućni ljubimci

  1. Kućni ljubimci su dobrodošli u Zen Spot mobilnim kućicama.
  2. Kamp se naplaćuje po danu za svakog ljubimca.
  3. Kućni ljubimci moraju biti prijavljeni na recepciji prilikom prijave i za svakog ljubimca predočiti putnu ispravu.
  4. U području kampa kućni ljubimci moraju se držati na uzici. Zabranjen im je ulazak, uključujući i njegove ugostiteljske objekte.
  5. Vlasnici su dužni ponijeti poseban krevet ili pokrivač za svog ljubimca za zaštitu namještaja u mobilnoj kućici. U slučaju bilo kakve štete, vlasnik je odgovoran za štetu.
  6. Kućni ljubimci nisu dopušteni na plažama kampa, osim onih namijenjenih kućnim ljubimcima. Plaže za kućne ljubimce označene su na karti kampa.

Pomorska plovila

Iznajmljivanje veza za brod je usluga koju pruža kamp, ​​a ne pružatelj. Gost snosi isključivu odgovornost za komunikaciju s kampom i poštivanje pravila vezanih uz pomorska plovila.

Obvezedavatelja usluga

Zen Spot d.o.o. kao davatelj usluga je dužan brinuti se o izvršenju usluga kao i odabiru pružatelja usluge, uz brigu dobrog domaćina te brinuti o pravima i interesima gostiju prema običajima turizma. Pružatelj će sve navedene usluge pružati u cijelosti i na opisani način, osim u slučaju “više sile” kao što su prirodne katastrofe, rat, nemiri, štrajk i sl. na koje davatelj nema utjecaja.

Obveze gostiju

Od gosta se očekuje poštivanje Kućnog reda mobilnih kućica Zen Spot i kompleksa Jezera Holiday Village Resort te suradnja s predstavnikom davatelja i pružatelja usluga u objektu Jezera Village. U slučaju nepoštivanja obveza gost je odgovoran za svaku štetu koja može nastati kao posljedica takvog ponašanja. U takvim slučajevima davatelj ne snosi odgovornost za štetu, a ako šteta nastane, gost samostalno podmiruje iznos štete vlasniku kojem je šteta nastala. Potvrdom rezervacije gost potvrđuje i prihvaćanje ovih uvjeta. Gosti ne mogu podnijeti pritužbe zbog nečitanja uvjeta.

Hvala na povjerenju. Ugodan boravak želi Vam Zen Spot tim.