SPLOŠNI POGOJI REZERVACIJE IN NASTANITVE

Rezervacija nastanitve

  1. Povpraševanje je možno poslati prek e-maila, direktnega sporočila na družbenih omrežjih ali obrazca na naši spletni strani.
  2. Po prejemu povpraševanja bo ponudnik poslal ponudbo in začasno rezerviral namestitev za obdobje štirih dni (število dni je lahko različno glede na datum prihoda).  Ponudba vsebuje informativni izračun zneska in znesek predujma:
    1. višina predujma znaša 20 odstotkov celotnega zneska ponudbe 
    2. minimalni znesek predujma za rezervacije manjših vrednosti je 50,00 €
    3. Znesek predujma lahko poravnate z bančnim nakazilom.
  3. Rezervacija postane dokončna, če je predujem plačan v 4 dneh od poslane ponudbe. Začasna rezervacija je avtomatično preklicana (sproščena), če  v 4 dneh ne prejmemo plačila oz. kopijo potrdila o plačilu.
  4. Po plačilu predujma je potrebno po mailu poslati obvestilo o opravljenem plačilu, da se izogne morebitnemu avtomatičnemu preklicu rezervacije.
  5. Ponudnik si pridržuje pravico, da zavrne rezervacijo po svoji presoji. 
  6. Znesek za plačilo končnega računa se zmanjša za višino prejetega predujma. Preostali znesek mora biti poravnan 30 dni pred datum prihoda ali pa je rezervacija avtomatično preklicana.

Razlika med zneskom na ponudbi in končnim računom

Možne so razlike med zneskom končnega računa v kunah in informativne ponudbe, ki

je bila poslana v evrih. Ker evro še vedno ni uradna valuta Republike Hrvaške so cene, ki so izražene v evrih, samo informativne in se lahko spreminjajo zaradi​ razlik v​ ​tečaju tekom celega leta.

Potrditev rezervacije

  1. Ob prejemu avansa gost prejme potrditev rezervacije na e-mail, ki ga je navedel med izpolnjevanjem obrazca ali direktno na mail s katerega je poslal povpraševanje. 
  2. Ob potrditvi rezervacije je navedeno celotno obdobje za katerega bo izdan končni račun.
  3. V primeru kasnejšega prihoda ali zgodnjega odhoda se gostu zaračuna celotno rezervirano obdobje.  
  4. Rezervacija mobilne hišice zavezuje ponudnika le, da omogoči nastanitev v mobilnih hiškah Zen Spot pod pogoji in v obdobju, ki je navedeno v ponudbi, razen v primeru nepredvidenih izjemnih okoliščin – višje sile (vremenske ujme, stavke, vojno stanje, pandemije in podobno).

Sprememba rezervacije

  1. Rezervacija se lahko spremeni, če je do datuma prihoda več kot 30 dni in če ima ponudnik proste kapacitete.
  2. Če se spremeni število gostov v mobilni hiški, se bo dodatno zaračunala le turistična taksa in prijavnina.

Odpoved rezervacije

  1.  Rezervacijo se lahko odpove samo pisno. Zahtev, ki jih bomo prejeli po telefonu, ne bomo upoštevali.
  2. Minimalni znesek, ki ga ponudnik zadrži je 50 € za administrativne stroške.
  3. Če gost odpove rezervacijo :
    1. 30 dni ali manj pred datumom prihoda bo ponudnik zadržal celotni znesek vplačane rezervacije
    2. od 30 do 45 dni pred datumom prihoda bo ponudnik zadržal 75 odstotkov vplačanega predujma in preostanek vrnil gostu
    3. več kot 45 dni pred datumom prihoda bo ponudnik zadržal 50 odstotkov vplačanega predujma in preostanek vrnil gostu
  4. Če gost ne odpove rezervacije bo ponudnik zadržal celoten znesek vplačanega avansa.
  5. Za izvedbo vračila ponudnik potrebuje in gost mu mora pisno dostavi sledeče podatke:
    1. Ime in priimek plačnika predujma
    2. Naslov stalnega prebivališča plačnika
    3. IBAN številko bančnega računa plačnika
    4. SWIFT/BIC banke
    5. Naziv banke
    6. Naslov banke

Prijava in odjava

Prijava na da prihoda je od 15:00 do 21:00.

Odjava na dan odhoda je od 07:00 do najkasneje 10:00.

Dodatni stroški in plačilo

  1. V znesek rezervacije niso vključeni stroški, ki jih zaračuna kamp in ne ponudnik kot so:
    1. Prijavnina in turistična taksa
    2. Opcijske dodatne storitve kot so: privez v marini, strošek dodatnega avta, strošek za domačo žival… 
  2. Priporočamo, da stroške, ki jih zaračuna kamp poravnate nekaj dni pred odhodom in se s tem izognite potencialni gneči.
  3. Plačila na recepciji se lahko izvede s katerokoli kartico ali v gotovini, vendar le v hrvaških Kunah.
  4. Plačilo s tujimi valutami ni možno (npr. v evrih). Bankomat se nahaja v kampu, blizu recepcije.
  5. Vse cene v ceniku se nanašajo na eno nočitev.

Maksimalno število gostov

Čeprav so mobilne hišice Adria SLine registrirane za bivanje 4+2 osebi (2 spalnici) oz. 6+2 (3 spalnice) priporočamo za maksimalen občutek udobnosti bivanje največ 4 oz. 6 odraslih oseb in enega otroka do 12 let, ki lahko spi na dodatnem pomožnem ležišču, ki je sestavni del dnevne sobe mobilne hišice.

Potne listine

Potniki so dolžni imeti veljavne osebne potne listine. Neveljavne listine, ki imajo za posledico odpoved rezervacije ali onemogočanje prijave na kraju samem, kar v nobenem primeru ni odgovornost ponudnika.

Domače živali

  1. Hišni ljubljenčki so dobrodošli v mobilnih hiškah Zen Spot.
  2. Kamp zaračuna dodatek za vsak dan bivanja hišnega ljubljenčka v kampu.
  3. Ob prijavi na recepciji kampa je potrebno hišnega ljubljenčka prijaviti in priložiti njegov veljaven potovalni dokument. 
  4. V kampu morajo biti hišni ljubljenčki med sprehodom obvezno na vrvici. Vodenje psov in drugih hišnih ljubljenčkov v restavracijo ni dovoljeno.
  5. Lastnik mora s seboj prinesti lastno ležišče ali pregrinjalo za svojega hišnega ljubljenčka in tako čuvati mobilno hiško. Če bi hišni ljubljenčke povzročil kakršnokoli škodo, bo nastalo škodo kril lastnik hišnega ljubljenčka.
  6. Hišni ljubljenčki imajo strogo prepovedan dostop na plaže, ki niso posebej namenjene hišnim ljubljenčkom. Plaže za hišne ljubljenčke so posebej označene na zemljevidu kampa.

Plovila

Najem priveza v marini spada med dodatne storitve, ki jih ponuja kamp in ne ponudnik. Ponudnik ne posreduje pri najemu priveza. Gost je sam odgovoren za dogovor z recepcijo kampa in spoštovanje pravil glede plovil v kampu.

Obveznosti ponudnika

Zen Spot d.o.o. kot ponudnik je dolžan skrbeti za dobro izvedbo storitev, kakor tudi za izbiro izvajalcev storitev. Ravno tako mora zastopati pravice in interese gosta skladno z dobrimi navadami v turizmu. Ponudnik bo vse ponujene storitve izvedel v popolnosti in na opisan način, razen v primeru višje sile, kot so naravne nesreče, vojna, nemiri, stavke in podobno, na kar ponudnik ne more vplivati.

Obveznosti gosta

Gost se zavezuje upoštevati pravila hišnega reda v mobilnih hišicah Zen Spot in v turističnem naselju Jezera Village ter sodelovati z zastopnikom ponudnika in izvajalci storitev v naselju Jezera Village. V primeru neupoštevanja teh obvez, bo gost sam odgovoren za škodo, ki izhaja iz takšnega obnašanja. Ponudnik v takih primerih izključuje vsakršno odgovornost za škodo in jo gost samostojno poravna lastniku, ki je to škodo pretrpel. Potrditev rezervacije pomeni, da gost sprejme pogoje poslovanja. Gost se ne more pritožiti in se pri tem sklicevati na dejstvo, da ni prebral teh pogojev. Če gost pravilnik sprejmete kljub temu, da ga ni prebral, izgubi pravico do pritožbe.

Hvala vam za vaše zaupanje. Celotna ekipa Zen Spot vam želi prijetno bivanje v naših mobilnih hiškah.